Políticas de Privacidad
Última actualización: 21 de junio de 2025
Esta Política de Privacidad explica cómo Relivy Corp. (“Relivy”, “la Compañía”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, usa y divulga la información sobre usted cuando utiliza nuestras aplicaciones móviles, sitios web y servicios relacionados (conjuntamente, el “Servicio”). Asimismo, describe sus derechos de privacidad y cómo las leyes aplicables le protegen. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información conforme a esta Política de Privacidad.
1.1 Interpretación
Los términos en mayúscula que aparecen a continuación tienen el significado que se les asigna en esta Política, tanto en singular como en plural.
1.2 Definiciones
Cuenta: cuenta única creada para que usted acceda al Servicio.
Afiliada: entidad que controla, es controlada por o está bajo control común con una parte. 'Control' significa la titularidad del 50 % o más de los valores con derecho a voto.
Aplicación: cualquier aplicación móvil o web suministrada por Relivy, incluidas, entre otras, Relivy y Relivy Coach.
Compañía: Relivy Corp., 2655 S Le Jeune Road, Suite 905, Coral Gables, FL 33134, EE. UU.
País: Florida, Estados Unidos.
Dispositivo: cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio (smartphone, tableta, ordenador, etc.).
Datos personales: toda información relativa a una persona física identificada o identificable.
Servicio: la Aplicación y las funcionalidades o contenidos relacionados.
Proveedor de servicios: persona física o jurídica que trata datos por cuenta de la Compañía.
Datos de uso: datos recogidos automáticamente desde la infraestructura del Servicio (p. ej., métricas de rendimiento o duración de visitas).
Usted: la persona que accede o usa el Servicio, o la entidad en cuyo nombre lo hace.
2.1 Tipos de datos recogidos
| Categoría | Ejemplos | Finalidad principal |
|---|---|---|
| Datos de registro | Correo electrónico, nombre y apellidos, contraseña, foto de perfil (opcional) | Crear y gestionar su Cuenta |
| Datos de salud y nutrición | Peso, altura, preferencias dietéticas, alergias, objetivos de bienestar | Personalizar planes y métricas |
| Imágenes de alimentos | Fotografías que sube para análisis nutricional | Generar información calórica y macronutrientes |
| Historial de chat | Mensajes intercambiados con Relivy Coach u otros asistentes | Mejorar la experiencia y dar seguimiento a su progreso |
| Planes nutricionales y métricas de progreso | Recomendaciones de menús, registros de avance | Mostrar progreso y ajustar objetivos |
| Datos técnicos y uso | IP, identificadores del dispositivo, SO, versión de la app, logs de fallos | Garantizar la funcionalidad y seguridad |
| Datos de pago | Datos procesados por el proveedor de pagos (p. ej., Stripe) | Gestionar suscripciones y transacciones |
2.2 Cómo usamos sus datos personales
- Proporcionar y mantener el Servicio, incluido supervisar su uso y resolver incidencias.
- Gestionar su Cuenta y ofrecerle funcionalidades para usuarios registrados.
- Crear planes nutricionales personalizados y mostrar métricas de progreso basadas en sus datos de salud, nutrición e historial de chat.
- Analizar imágenes de alimentos para estimar información nutricional y registrar su ingesta.
- Contactarle mediante email, notificaciones push o mensajes in-app sobre actualizaciones, avisos de seguridad o cambios de servicio.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares, salvo que se oponga.
- Atender sus solicitudes, dudas o retroalimentación.
- Realizar análisis internos de datos agregados o pseudonimizados para mejorar el Servicio.
- Gestionar operaciones corporativas (fusión, adquisición, etc.) conforme a la Sección 7.
- Cumplir obligaciones legales y proteger derechos, propiedad y seguridad de Relivy y sus usuarios.
Datos de ejercicio y actividad: Si activa funciones de conteo de pasos o seguimiento deportivo, los datos se procesan localmente en su Dispositivo cuando sea técnicamente posible y no se almacenan rutinariamente en nuestros servidores. Puede eliminarlos en cualquier momento desde la Aplicación.
3. Conservación de los datos
| Tipo de dato | Periodo de conservación |
|---|---|
| Cuenta y perfil | Mientras la Cuenta esté activa y hasta 6 años tras su cierre |
| Datos de salud y nutrición, imágenes, planes y chat | Mientras exista consentimiento; 180 días después de cerrar la Cuenta |
| Registros de fallos y otros logs | Hasta 12 meses |
| Datos anonimizados para I+D | Indefinidamente (no permiten identificarle) |
4. Transferencia de datos personales
Sus datos pueden tratarse en EE. UU. y otros países donde operen nuestros Proveedores de servicios. Adoptamos salvaguardas adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo) para proteger su información. Al usar el Servicio, consiente estas transferencias.
5. Eliminación de datos personales
Puede borrar ciertos datos (perfil, historiales, imágenes, planes) en la Aplicación. Para solicitar la eliminación de información adicional, contacte a support@relivy.io. Conservaremos la información que la ley exija o que tengamos base legítima para retener.
6. Divulgación de datos personales
6.1 Operaciones corporativas
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus Datos personales podrán transferirse; le informaremos antes de que se apliquen nuevas políticas.
6.2 Requisitos legales
Relivy puede divulgar Datos personales para cumplir obligaciones legales o responder a autoridades competentes.
6.3 Protección de derechos y seguridad
Podremos divulgar datos para proteger nuestros derechos, investigar fraudes o salvaguardar la seguridad de los usuarios y del público.
7. Seguridad de los datos
Implementamos cifrado en tránsito, controles de acceso y monitorización continua. Aun así, ningún sistema es 100 % seguro.
8. Privacidad de menores
El Servicio no está dirigido a menores de 13 años. Si tenemos constancia de que un menor nos ha proporcionado datos, los eliminaremos con prontitud.
9. Enlaces a terceros
Nuestro Servicio puede contener enlaces externos. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad; revise sus políticas antes de facilitar datos.
10. Cambios en esta Política
Publicaremos las modificaciones en esta página y, cuando corresponda, le avisaremos por email o dentro de la aplicación con 30 días de antelación. La fecha indicada al inicio refleja la versión vigente.
11. Contacto
Soporte: support@relivy.io
Privacidad: privacy@relivy.io
Dirección postal: Relivy Corp., 2655 S Le Jeune Road, Suite 905, Coral Gables, FL 33134, EE. UU.
Información de Contacto para Privacidad
Soporte: support@relivy.io
Privacidad: privacy@relivy.io
Dirección postal: Relivy Corp., 2655 S Le Jeune Road, Suite 905, Coral Gables, FL 33134, EE. UU.